Tilbage til forsiden
Ombytning og returnering

Ombytning og returnering

Du kan ombytte eller returnere et produkt inden for 14 dage efter modtagelse ved produktionsfejl eller vores fejl.

Betingelser for ombytning og returnering

  • Kun produkter med en produktionsfejl eller som ikke matcher ordren kan ombyttes eller returneres.
  • Varer efter mål efter dine parametre (længde, bredde, form) kan ikke ombyttes eller returneres, medmindre der er en fejl.
  • Produktet skal være i original stand — etiketter intakte, ingen tegn på brug eller skade.
  • Ved forespørgsler kontakt os via sektionen „Kontakt“ eller telefonisk på de angivne numre.

Sådan returnerer du et produkt

1

Kontakt en medarbejder for at bekræfte, om ombytning eller returnering er mulig.

2

Efter bekræftelse send produktet til vores adresse med den kurér, du vælger.

3

Inden for 7 dage efter modtagelse kan du bruge den forenklede returneringsservice, hvis den er tilgængelig for din leveringsmetode.

Ved returnering eller ombytning af et produkt i perfekt stand dækker Claritex ikke forsendelses-/returomkostninger.

Hvis du har modtaget en defekt vare

Hvis produktet har synlige skader, fejl eller ikke matcher din ordre — laver og sender vi et nyt produkt gratis. Det defekte produkt returneres til kontrol.

Refusion

  • Efter modtagelse tjekker vi produktets stand.
  • Refusion eller ombytning til et andet produkt sker inden for 10 hverdage efter modtagelse af pakken.

Refusionsmetode

  • Ved betaling med betalingskort online — beløbet returneres til samme kort.
  • Ved betaling via PayPal — refusion til den anvendte PayPal-konto.