Fortrydelsesret
I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU og dansk forbrugerlovgivning har kunden ret til at fortryde købet inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart modtager varen fysisk.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden sende en klar meddelelse via e-mail til:
contact.softglass@gmail.com
Fristen er overholdt, hvis meddelelsen sendes inden udløbet af de 14 dage.
Specialfremstillede produkter
Produkter fremstillet efter kundens angivne mål kan også returneres inden for 14 dage.
Produktet skal være:

• ubrugt
• i perfekt stand
• forsvarligt emballeret til transport

Sælgeren kontrollerer produktets stand ved modtagelse.
Returneringsprocedure
Efter meddelelse om fortrydelse skal produktet sendes til:
VTD VALERIIA PLOTKA
Różana 28/84
20-538 Lublin
Polen
Produktet skal afsendes senest 14 dage efter meddelelsen.
Kunden er ansvarlig for korrekt og sikker emballering.
Omkostninger ved returnering
De direkte omkostninger ved returnering af varen betales af kunden.
De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker inden for 7–10 hverdage efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt.
Tilbagebetalingen foretages via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller der foreligger dokumentation for afsendelse.
Defekt eller beskadiget produkt
Hvis kunden modtager et defekt eller beskadiget produkt, skal dette meddeles straks via e-mail med vedhæftede billeder.

• Efter bekræftelse vil produktet blive erstattet eller refunderet.